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Questions les plus fréquentes

Veuillez s’il vous plait sélectionner votre question dans la liste ci-dessous, si vous ne trouvez pas votre réponse, veuillez nous appeler au 0871 871 8711.

Mon entreprise souhaiterait commander des produits chez vous, comment dois-je procéder ?

Pour être en mesure de commander chez Uneek Clothing vous devez avoir un compte chez nous. Il s’agit d’un processus très simple. Il suffit juste de nous contacter au 0805 118 660.

Il faut savoir que certains critères sont à remplir pour pouvoir ouvrir un compte chez nous.

J’ai un compte chez vous, mais je n’ai pas d’accès en ligne. Comment pourrais-je obtenir un accès en ligne?

Pour obtenir des identifiants et vous connectez en ligne, vous devez contacter notre équipe du service clientèle au 0805 118 660.

Avant de nous contacter, veuillez s’il vous plait vous assurer que vous êtes autorisé à créer un compte chez nous

Je ne parviens pas à me connecter sur mon compte en ligne !

N’ayez pas d’inquiétude, contactez une personne de notre service client qui résoudra ce problème dans les plus brefs délais.

Votre site internet ne fonctionne pas correctement sur mon ordinateur, pouvez-vous m’aider ?

Notre site web contient de nombreuses informations et il arrive parfois que certains problèmes d’affichage interviennent inopinément. Veuillez tout d’abord, vous assurer que votre navigateur et les paramètres de sécurité sont définis par défaut et que vous utilisez un navigateur à jour.

Notre site Web prend en charge tous les navigateurs internet existants mais il arrive parfois que les paramètres de votre ordinateur provoquent quelques dysfonctionnements.

** Notre site internet fonctionne sur toutes les versions de Chrome, Firefox et toutes les nouvelles versions d’IE7 +, Opéra et Safari.

Si malgré ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à naviguer sur notre site, veuillez s’il vous plaît nous contacter et demander quelqu’un du marché français afin d’obtenir de l’aide

Nous avons reçu notre commande, mais il y a une erreur ou un produit manquant, que dois-je faire?

Tout d’abord, contactez le service client afin de nous informer du problème. Il existe toujours la possibilité qu’une erreur soit survenue quelque part et votre service client mettra tout en œuvre pour y remédier dans les plus brefs délais.

Dans le cas, ou notre service client vous demande le retour des produits, veuillez-vous assurer qu’ils soient bien envoyés à l’adresse de notre usine. Autrement, votre retour de marchandise pourrait ne pas être pris en compte.

Je voudrais renvoyer des articles défectueux, comment dois-je procéder ?

Avant de nous renvoyer des produits défectueux. Veuillez s’il vous plait vous assurer que le service client a autorisé ce retour et vous a donné un numéro de retour.

Sans ce numéro de retour, le colis sera difficilement retrouvable à cause du grand nombre de colis présent à l’usine.

Si vous avez déjà malencontreusement déjà retourné des produits, veuillez contacter notre service client au plus vite.